没有满时服务，下班前去办理收房被拒绝

今天打电话咨询收房时间，物业告知17：30之前都可以，但是现在我们到了物业，被告知他们要下班了，今天无法办理收房。物业办公没有做到满时服务，业主请假来收房却被告知不能办理。