房屋渗水

主卧搬进后一直渗水，多次反映，多次维修，但一直未解决。此阵子雨水多，又开始渗水，反映到物业，给的答复是巳过保，难道外墙渗水需要我们业主自行解决吗？希望万科负责人能处理此事，重视我们业主的诉求