买卖合同欺诈

2023年1月购买的眉山天府万科城，合同交付时间为今年5月，实际上工地一直没动工，咨询万科工作人员后，说是合同时间弄错了，让我们换房，并且让我们支付全款才给换房，我们要求按照合同规定走退房流程，工作人员说走法律程序的话我们不仅收不到钱而且房子也没有。工作人员打了电话咨询情况后没下文了？？？完成任务吗？我要的是解决方案，反馈问题后的结果

尊敬的业主您好！
      您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2024.8.27