空调外机平台漏水导致家中壁纸被泡

2023年7月打扫卫生时发现我家主卧和客厅壁纸被泡。刚开始以为我家空调漏水，所以找空调师傅过来维修，发现是我家楼上（1302室）空调外机塑料管脱落未入下水口导致。我将这一情况告知13楼后，13楼认为，外墙属于开发商的责任不愿意维修自家空调，后经多次多方协商，11月份13楼找师傅维修了自家空调，加之11月不太使用空调，暂时未发现交漏水情况，所以一直重贴壁纸。到今年5月20日联系管家准备维修壁纸时，又发现漏水情况，壁纸发霉变黑，遇暴雨大雨情况更严重，空调在外机平台和外墙渗水，室内外温差，导致屋内发霉味道很严重，随后找管家沟通要求修理外墙，一会说蜘蛛人不好找，一会又是费用太贵，反正原因很多，一直没有维修外墙。7月11日去物业找经理安排工程部的人过来也看过情况，8月5日高空作业的人来查看情况，这又一个月马上过去了不知道什么原因还是没有维修，就这样一直拖着不处理，也问不出是什么原因。问题处理起来这么难，这么漫长。住在幸福里，幸福指数实属不高。请相关领导看到后能尽快协调处理，秋天一过是冬天，冬天结束来年又是空调季，难不成又是一年漫长的等待.......我们业主的诉求就这么容易被忽视？？

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西安万科
2024年8月28日