小区物业拒收邮件，遗失邮件，服务质量差

南京万科红郡小区物业拒收业主邮局邮件（有遗失嫌疑），造成我业主极度不变，拒邮局方反映，小区物业曾两次拒收信件，所以不得不退回当地邮局，业主不得不利用上班时间前往邮局取件。类似事件不止发生一次，同一业主的平信经过几个月都没收到，邮局查实已寄出，但小区物业咬定未收到邮件，不知是遗失了还是想推脱责任，还望查证。请万科物业给予说法。
物业是为小区业主的生活便利提供服务的，但是却造成了业主的种种不便，不要只光想着如何涨价物业费，请踏踏实实的做好工作，提过服务质量才是企业可持续发展的正确态度。

回复 1楼jsnjlori的帖子

尊敬的[jsnjlori],您好！

   

因未能及时将邮局挂号信送达信息告知您，给您造成的不便深表歉意，我们会尽快与邮局明确挂号信通知的送达流程，以方便业主的日常生活，十分感谢您的宝贵建议！

目前，幸福驿站为业主提供了快递/包裹的代收代寄服务，主要接收快递、包裹、EMS，平信一般由邮递员直接投入您的邮箱，对于您的平信遗失，我们也会积极协调邮递员核查是否有错投信件的发生，如需帮助可与我们直接联系，服务热线85550558。

祝您工作愉快，生活愉快！

南京红郡物业服务中心

南京万科客户关系中心

2013年5月8日