关于物管与停车费涨价一事

现在到了更换物管合同时间，万科物管要求涨价，因为物价涨了，表面上有一定的道理，可实际是，费用涨多少？为啥是物管自己定？物管对自己的服务质理调查过业主们的意见没？涨多涨少征求过业主们的意见没？我们住在小区十年来，看到是的物管服备质量不断地下降，安保人员换的与开始几年是天壤之别，你管好了，服务质量跟上，得到业主们的认可，一定的涨价都是合理，万科现在的做法合理吗？合情吗？尊重业主们的情感与意愿没？小区进了车，没有相关人员进行引导，随让摆放，不管人能否出来。清洁工作不如以前，周边环境出现浓烟，万科物管也束手无策，整个55栋、101栋每天都沉浸在巨大的噪声与浓烟中，几个月都是这样的。服务做到这样，他们却忙于涨价这些工作。是不是业主想要的物哟！好好扪心自问，反思一下自己做物管的所作所为！

还有业主们说的业委会主任的川A PN446（还有一个车牌下次公布）等等后门免费车位的信息必须公示，到底传言是否真实，可以通过公示如下内容来证明：
1、是否购买车位（如购买就请公示产权，以供业主去查询其真实性）；
2、如没有购买车位，就请公示和万科签的停车合同；
3、请公示2013年（不含）之前的几年交了停车费的发票（必须是税务局的正式发票，而非万科公司自己可以随便开几万张的东西）。
      非常简单：能公示出来就说明不是后门车位，如不能、不敢公开（哪怕是只公开两项）就明白无误的说明后门车位就是绝对真实的。

  送了几个车位“服务品质大幅下降，价格反而大幅上涨”，这个生意的确几乎等于无本生意；这边少收几千块钱，那边就可以多收近百万的！！！

尊敬的业主朋友：

    您好！感谢您对城市花园物业管理工作提出的宝贵建议！近年来，各项经济指数不断上涨，特别是人工成本和物价大幅上涨，导致物业管理成本刚性增长。经审计，城市花园过去四年的物业服务资金收入出现亏损，已经难以维系正常的物业管理服务各项开支，也不可避免的出现了一些管理问题。为了保障全体业主利益，保障城市花园物业管理服务的可持续、良性开展，成都万科物业服务有限公司按照《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》及《成都万科城市花园业主大会议事规则》的规定向城市花园业委会提交了提议，并提请按照法定程序召开业主大会会议表决物业服务合同续签并调整相关收费标准。

    万科物业是一家充分尊重业主意见的企业，2013年2月25日至4月22日期间，物业工作人员就《物业服务合同》续签并调整相关收费标准事由进行了全面业主意见征询，合计征询意见3342户，超过小区总人数98%。未征询到意见的客户，服务中心也正在通过其他渠道争取联系上业主本人；如本次征询未能访问到您的意见，请您留下房号和姓名，服务中心将与您联系并上门征求您的意见。

    过去几年来，随着相关设施设备在使用过程中的老化和功能故障及因成本影响，物业管理质量方面确实也出现了一些不足，而且因为成本的问题也一定程度上影响到了员工的招聘。在年初，服务中心针对现场环境，设施等管理方面的问题进行了全面的梳理并有计划开展了整改，提升，如增加保洁人员，全面重点清理环境死角并加强后期的监管，对铁制品，休闲椅，围墙及污损的墙体，道路等进行全面的维修，翻新。同时，在业主意见征询过程中，对业主提出的合理化建议和意见进行了逐一处理并跟进处理结果。
对一些设备设施因使用年限而出现功能故障的，服务中心已计划纳入年度维修资金使用计划，以进行更换，维修。

    目前停车难是所有住宅小区面临问题，城市花园车辆不断增加，停车问题同样非常突出。针对车辆停放不规范的问题，服务中心除在车辆出行高峰期安排人员进行引导，还不定期进行文明停车宣传引导，并对影响通行的停车部位设置隔离栏进行阻止；同时，物业服务中心也一直积极与相关部门沟通，争取资源拓展停车位，如在98栋后开辟了40多个露天车位，联系交投公司对市政路花园街夜间车辆进行承包管理；另，我们也正向政府部门申请在花园街修建地下停车库等措施改善城市花园停车难的问题。

    对于华润施工对城市花园业主造成的噪音、扬尘、烟雾等污染，城花物业服务中心一直十分关注，曾先后多次给华润施工方、华润售楼部及华润总部发函沟通。同时，今年2月，服务中心还请街道办出面进行了三方协谈，要求对方尽量避免夜间施工，目前华润已将施工时间调整为8：00-22：00；同时，在小区业主的积极帮助下，市环保局已多次到华润施工现场对噪音、扬尘、烟雾等污染进行监测；后期，物业服务中心本着维护业主利益的层面会对此事积极跟进，与小区业主一起共同维护城市花园广大业主的合法权益。

    对于本次物业服务合同续签所涉及调价的标准，公司结合过去年度的亏损及未来三年的预测进行综合测算，以保障若合同续签后三年内正常的物业服务资金收入与支出平衡，同时为保障物业管理质量和管理提升奠定基础，因为物业管理品质保障也一定需要相应的费用支撑。本次合同续签的价格标准由全体业主表决，最终以全体业主的表决结果为准。

    若您还有其他疑问或建议，欢迎您到服务中心或致电服务中心84793636，我们将竭诚为您服务！

    保持城市花园物业服务工作良性可持续发展，需要每位业主积极参与，支持。

                                                                 万科城市花园物业服务中心