报修了没有人过来解决问题

报修无人来处理问题，答复是工程师调动人员 解决办法就是等着 我是厨房灯带问题 我怎么等 厨房一天黑灯瞎火的 保修已经马上一个月时间！

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2024.8.30