报修不管？

从8.25开始报修发现空调管道滴水，工程收到没处理也没说具体时间，第二次8.28发现还未处理，微信电话建议说没人，让我自行包起来，我当时外出购买材料，沟通拿胶布给我包起来第二天处理，今天8.30下午5点到达现场，我墙的漆都刷完了，还没处理，现场墙面漆刷完出现滴水痕迹，联系工程师不回复信息。