售楼经理诈骗

本人2015年购买鞍山万科金域国际房产，被售楼员王鹏鸣告知可免1000元物业费给介绍我买房子的朋友，购买完成后王某说我们拉来一位朋友购买也可免1000元物业费，因此拉来同事6号楼同事闻先生购买，王某不在，就让微信号金惠儿的售楼员负责接待并办理购买手续，当时索要证明，售楼员金某告诉我不需要，只要他在电脑里录入即可，出于对万科的信任没有继续索要证明。2017年3月31日本人去缴物业费，并提及免1000元物业费的事情，但被物业告知减免物业费的名单里并没有我，让我到售楼处核实，经贵公司一位接待的人向他的领导反映，给我的回复是我不在他们减免的记录里，对此，本人非常气愤。1：1000元，不算多，但是是万科的工作人员承诺的，万科应尽到监管责任。且有其他业户享受了这个政策，说明政策是存在的。
2：我和我的同事都购买了房子，有据可查，万科方在没有咨询我和我同事的情况下告诉我名单没有我，那么可能是这个售楼员从中做了手脚，没有把我们录入进去。万科方应尽到调查的职责。
至此，没有给我一个合理的解决方案。
由此，本人向万科领导反映此问题，金额不大，但是事情另人气愤。因为已经构成欺骗消费者，同时，影响我的时间安排，造成我一整天在处理此事。
根据以上，对万科售楼处领导与物业领导提出以下要求：
1：本人是否符合减免条件，万科相关部门应尽职调查，我和我的同事会尽力配合。
2：尽快给我一个负责任的调查结果。本人因个人时间安排问题，特要求截止到4月3日为止。
3：根据调查结果，详细说明是谁的失误，造成我不能享受1000元减免，并给予我合理的赔偿。
4：对我们业主来说，我们不知道你售楼处和物业是否是分开，是该由谁负责此事，对此，请贵司内部进行处理，不要让我们来回折腾。
请各领导尽快落实并调查此事。
本人采取的应对措施如下：
1：物业费在万科处理完此事之前本人不会缴纳，甚至考虑终身不给万科缴纳物业费。
2:4月3日如不能引起贵司重视，本人将借助媒体、广告等自己出资对此事进行阐述，并告诫购房者当心万科售楼处的陷阱。
以上两项措施给万科造成的损失本人也是非常不愿意的，但是为了维护自身以及其他消费者的合法权益，不得不这样做。希望我们能和谐的化解此事，万科领导斟酌！！