万科的物业和保修名不副实

本人是万科金域华府二期的业主，自12年6月底收房以来，房子装修问题一大堆，小问题保修基本上令人满意，目前两大问题迟迟不得解决：
一、一楼卫生间的门和门框严重变形，见下面照片，本人分析原因有二：
1、卫生间设计不合理，淋雨喷头方向对着卫生间的门，洗澡时水难免冲到门和门框上，本人已在原有基础上拉上了防水帘，效果不明显，可气的是保修上门说我是使用不当，说我是故意把水往门上冲，并且质问我为什么不装一个玻璃隔断，并且说我这是个别现象！我昏，淋浴的空间本来很小，装上玻璃隔断根本无法在里面自由转身，试问房屋结构设计师是万科从汉正街请来的？！我问了几个业主，一楼的卫生间都有这个现象！保修的工作人员能否从自身出发找原因，神马事情都推到业主身上，万科的企业理念何在？？2、门和门框的质量太差！复合板！
2、入户可视对讲门铃，上下通话声音都很小，修了两次未修好！

以上是保修的问题！

二、关于物业，每个平方差不多3块钱的物业费，在附近小区里面鹤立鸡群，换了的是什么样的服务？难道就是帮你代收一下快递？？难道就是在小区里面种种花种种树？电梯里的宠物屎尿味，臭气冲天无人处理！让业主感受不到物业的存在，一致觉得不值得花这么多物业费！！

三、关于门口的餐厅，之前开盘卖房规划里是没有的，之前承诺的茂园景区不见了，一年有余不见整改，万科的声誉真是名不副实！

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尊敬“nic0425 ”朋友：

您好！您提到的问题我们已经收到，金域华府项目地产保修中心工作人员刘工（18971223562）以及物业服务中心服务助理陈兴娟（15926230075）会与您联系，请您保持电话畅通。

武汉万科客户关系中心

2013年5月8日

下午1点半发的帖子，四点左右万科物业的陈兴娟和保修中心的刘工、叶工就上门处理我的投诉了，这速度、效率值得称赞的。
娟子对于我提出的几点意见都给予了合理的解释
刘工、叶工主要针对我提出的一楼卫生间门和门框严重变形的问题实地进行了观察和讨论，认为是门框安装贴近了地面造成水吸附上来，泡烂了门框，并承诺在一个月内完成我家一楼卫生间门和门框的整体更换工作，我表示满意。另外我入户可视对讲声音小的问题，刘工也表示马上联系厂家再次上门修理。6点半接到叶工电话，师傅明天上午就上门！

感谢刘工、叶工、娟子！希望你们一如既往保持高效率的工作态度，让我们业主感受到万科大家庭的温暖！