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本帖最后由 tslt_28552575535 于 2024-9-3 21:44 编辑 尊敬的万科总公司： 您好！我们是杭州万科朗拾滨屿府的业主。作为经济下行期仍在多数开发商中选择支持万科的新业主，我们信心满满，我们满怀期待，因为印象中万科就是地产公司中的领头羊，是业内的标杆，是质量的保证！ 自该楼盘呈现样板间至今，也不过半年时间。结合今年6月份的第一次工地开放日，我们惊讶地发现参观的毛坯工地结构质量不佳，墙体渗水严重，混凝土浇筑露筋等问题。更有甚者，每一套精心装修的样板房居然均出现楼板裂缝，每一个房间天花板都开裂，样板间墙体还出现了严重渗水！样板间精装修板材也已出现不同程度的起翘（图片附后）。 如若代表未来交付标准的样板间才几个月就全部开裂，可想而知，叠加其他看不见的隐性问题，待整体交付后该楼盘的质量问题会是多么触目惊心！这和住建部提出建设人民需要的“好房子”简直南辕北辙。 本着积极沟通，风险前置，共同努力的原则，我们向杭州万科申请了业主见面会，并派出了7位业主于2024年8月19日中午12：20分在杭州万科位于奥体中心的会议室同对方见面。杭州万科参与会面的工作人员全程对业主提出的所有问题均无法给出明确答复，于次周做出书面答复，但所有答复中并未显示实际解决方案。 因项目工期有限，若无法将问题解决在萌芽阶段，后期只会花费巨大的时间及财务成本去弥补，更何况一些重大质量问题后期无法通过维修弥补。一个尚未交付就发现开裂漏水的楼盘，连最基础的结构质量都无法保证的话，我们无法相信未来这会是一个可安全居住的高品质楼盘。 为此，我们希望通过此信向万科总公司书面反馈，希望贵公司能认真对待并要求杭州万科杜绝敷衍了事的态度，提出切实可行的措施解决问题，让广大业主们能依旧相信现在的万科，仍是从前重质量、讲细节，引领行业方向的标杆企业万科！ 对杭州万科，我们一共有三问： 一问工程质量管理是否过关？ 涉及各处楼板开裂的叠合板带施工工艺问题 虽叠合板设置为住宅预制装配率要求，但我们对杭州万科叠合板施工工艺水平存疑。如严格按照国家规范叠合板施工标准施工，绝不可能出现大范围开裂。 根据万科回复，“目前万科在杭州的项目如绍兴大都会，都会东方，钱塘东方，姑娘桥虹云之城，临安西望等项目，都使用叠合板做法，采用万科相关施工工艺施工，交付后未出现开裂情况”。一来这些项目中只有一个位于杭州，可见杭州万科回复有多敷衍潦草，抑或是杭州万科工作人员分不清自己的项目在杭州还是绍兴？工作态度可见一斑。二来交付时未开裂不代表后期不会很快开裂，别的楼盘作为样本对比度参考性都不够，且朗拾滨屿府样板房也是呈现后半年出现开裂。故我们认为杭州万科的回复不足以令人信服。 在此我们想重点申明，虽然叠合板带开裂问题目前只出现在杭州万科口中“因工期紧导致工序未完成就呈现的样板间”内，但广大业主对未来交付后或许每家每户都开裂的担忧并非恶意揣测或没有证据的臆想。 再三考虑后，我们在见面会上诚心向万科提供了建筑业内专业人士结合其他楼盘叠合板工艺成功经验的两种做法建议，希望万科能结合自身特点改进工艺，但皆未得到正面反馈，只收到万科“浦乐项目在后续施工中会严格按照万科施工工艺和国家规范施工”的笼统回复，但该回复并未显示具体解决措施。 样板间是每一家开发商对未来楼盘交付状态的最佳呈现，是使出浑身解数展现全部优势的样品，现如今连样板间质量都如此潦草，未来质量堪忧，我们不敢相信这居然是行业领头羊万科的样板间！ 请贵公司风险前置，责令杭州万科及时升级叠合板带工艺，以最低成本纠偏，避免后期引起群诉。 二问工地施工管理是否尽责？ 结构施工质量和人员配备问题 要确保质量没有捷径，只有把控。任何管理上的松懈都很可能导致整体楼盘质 量的崩塌。影响房屋寿命、安全以及品质的核心就是结构质量。如果说精装质量瑕疵尚可补救，那么结构质量是直接危害业主生命安全和居住品质的核心因素。 工地开放日我们发现多处开裂，混凝土浇筑露筋，墙面渗水，预埋件未镀锌且不规整及工地人员配备严重不足等问题，杭州万科回复为“建设单位、监理单位、施工单位按项目体量、现场施工阶段人员配备到位，关键人员与备案一致正常履职，样板房因前期挂网嵌缝工序时间较紧导致一些质量问题，有些问题施工工序还未完成，标准层施工现场会按规范要求施工”，当业主要求万科提供每日工地工人数量，万科只答复配备智能化管理手段如智慧APP，但以涉及商业机密为由拒绝提供数据。而对比同期万科楼盘河颂印象府的每月家书，上面清楚写明了工地工人数量。 见微知著，朗拾滨屿府工地施工管理之松散、疏懒可见一斑，而施工管理又是决定施工质量的重要因素，因而对工地施工质量的把关也令人担忧。万科不仅无法提供各工位数量，针对业主目前涉及质量问题的答复皆以“样板房前期工期紧”为由搪塞。 敢问杭州万科如此管理水平，与甩手掌柜有何区别？又如何能做出匹配“高端拾系”的质量来？请贵公司责令万科加强施工管理，提供各类施工管理数据及结构质量问题解决方案。 工期问题 如此明显质量问题，且交付时间只剩一年多，业主要求万科提供全周期工期节点，答复中亦未给出。请贵公司要求万科提供工期排布，便于监督。 三问杭州万科态度是否端正？ 杭州万科在朗拾滨屿府项目初期就曾有违法违规行为。朗拾滨屿项目结构未结顶就提前放款，严重损害业主权益。据新闻报道，目前万科深陷债务危机，但即使开发商对资金渴求再强烈，也不能突破底线，损害业主利益。有此“前科”，我们对万科财务状况是否会严重影响楼盘施工管理、质量建设等方面表示十分担忧，质疑万科答复件笼统做法的可信度。 万科在设计理念上的创新，收获了业主们的肯定和支持，这是万科对设计的尊重，背后是对业主生活痛点的解决态度，让业主归家更有仪式感和幸福感，值得点赞！但是万科对于工程质量的态度是否也能赢得点赞？ 见面会上，杭州万科认为，影响二手房价格的就是景观和精装修。 景观和精装细腻度固然非常重要，这是“面子”，但最重要的基础仍是整体建筑结构的质量，这是“里子”，否则一个花团锦簇的楼盘若是时常陷入开裂、漏水的泥潭，甚至危及安全，那么再漂亮的外立面和精装修也掩盖不了败絮其中的本质，低质量的“里子”最终也将毁灭看似高大上的“面子”，更别提二手房价格了！ 品质就是企业的生命，是所有竞争力的核心。敢问杭州万科，在朗拾滨屿项目上是否做到了精于细节、臻于品质？很多业主都感慨，这是平生第一次在一个项目的样板房看到这个现象——每一套样板房天花板均开裂！业主的头也要开裂了！如若拒不整改，待交付之时再引起群诉，这是杭州万科想看到的吗？ 因此，烦请贵公司责令杭州万科端正态度，重视工程，深耕质量，必须“里子”、“面子”两手抓，拿出认真负责的态度，否则失了初心，必将失去市场！ 我们等候贵公司的处理结果，直至问题解决。谢谢！ |
