房子洗衣机下水管道堵了没人处理，工程师不回复

房子洗衣机下水管道堵了没人处理，工程师几天也不回复，没办法找到负责的相关部门！
楼上空调水滴下来严重影响楼下住户的生活，反映2个月有余，依旧没人切实处理问题！