物业费质价不符，物业服务质量存在很多缺陷引起业主不满

1.目前收取物业费2.7元/㎡对应政府发布物业费指导价为五级物业费标准，前期物业合同服务标准及实际物业服务不符合成都市物业服务等级规范内的五级物业服务内容；
2.物业实际服务内容远远未达到五级服务标准，不符合质价相符的原则，严重损害小区业主合法权益，现小区业主要求物业提质降费并按物业服务等级规范文件内的对应等级服务内容开展工作；
具体物业服务缺陷如下但不限于以下几点：
1、物业在提前收取业主装修管理费和清渣费的前提下，未及时履行清渣义务，以至于负二楼停车场建渣废弃物等垃圾堆积如山，超过一个个半月未清理，加上高温天气，容易发酵滋生大量有害气体和病菌，危害小区入住业主的身心健康；
2、物业日常卫生清洁工作存在漏洞，物业内部监管不到位，未自觉履行服务义务，大多依靠业主反馈才开始补救工作，一楼大厅和电梯时常存在异味，业主反馈四次之后管家回复开展原因排查工作，未提现万科物业品牌的服务管理水平；
3、小区物业管理人员更换频繁，人员素质参差不齐，对业主反馈问题整改不及时不彻底，大多敷衍回复整改进度缓慢，例如小区业主反馈停车场入口保安未24小时在岗，深夜车辆无法进入鸣笛影响邻居休息，经多名业主多次反馈物业也没采取任何有效措施来杜绝该现象发生；
4、小区绿化未养护到位，存在较大面积绿化植被枯萎未及时更换，部分区域长时间覆土**仅用绿网遮盖，未按要求种植绿化；
5、出入口道闸损坏，地砖凹凸不平，园区内存在塌陷地方，长时间未修缮导致塌陷程度日益剧增，存在严重安全隐患；
6、停车场出入口机动车辆与电动车混行，未进行有效隔离，前面已经发生碰撞事故案例；
7、正门门口车辆长期违停占道堵住门口，有损小区形象，保安未尽到及时提醒并制止的义务；

尊敬的业主您好！
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2024.9.4