人身侮辱

9月3日9点30分，我母亲在业主群里针对其他业主之前已多次反映的本单元电梯划痕多且严重生锈问题提出希望物业能予以解决，对于上午问题物业装看不见，不仅没有回应，且在9点36分物业管家发送了一条管家播报、内容为：关于文明养犬的提示，是什么意思，人身侮辱？！作为五星物业的万科就是这么对待业主的？此事极为恶劣！！！