前面渗水问题一个多月仍未处理解决

八月三号报修的问题，至今仍未解决处理，工程师人员调动联系不上，万科客户服务公众号登记也无人联系，九月三号致电4008000002客服反馈两天内有人员跟进联系，五号仍未有人员联系，五号致电客服反馈登记投诉催促，六号再次致电反馈人员变动需要再等七天内联系处理。一个楼盘负责的工程师人员变动严重影响售后服务维护，拖延业主时间