新置业顾问对业主情况不了解？

买房签合同将近1 年半，现临近交房，已经换了 3 个置业顾问，购房时承诺房交会期间有购房补贴，材料已递交了大半年，迟迟不见回复，今天问了新置业顾问，一问三不知？我想问问，新老业务员交替交接业务交接了个啥？就是加微信来发售卖广告的吗？