主卫的防火窗装歪变形无法关上

2022年11月左右验房时已经发现并提出了主卫的窗和主卫的门板脱落有问题，当时负责验收装修的工程师说这个是正常的小问题，先签字收楼，后续一些小问题再修，忽悠着签了字收了楼，然后一直拖到现在，房子已经过保，工程师已经离职，找不到当时负责的工程师，9月4日联系4008000002（转3）热线，客服人员称已经登记，处理时间2个工作日内会有相关人员致电回复我，等待之后没有人员联系我，9月7号再次致电4008000002（转3），告知已经登记当天有专人回复联系我，也没有人联系我，9月8号再次联系4008000002（转3），客服人员态度不耐烦，多次在客户说话时说自己的话，不听客户言，多次顶撞客户，甚至直接挂断电话后拉黑联系方式，期间另外一个号码18820787856联系也是一样的挂断电话后拉黑联系方式，再次拨打4009515151热线，说明情况，回复说下午6点半回复有人致电联系，直到9月9日也无人联系，期间物业安排了3拨人上门查看维修均表示无法维修，对万科的服务态度非常的不满意