主卫瓷砖维修迟迟不给解决

收房近两年，主卫瓷砖持续不断出现各类开裂，压裂，掉漆，变形等等问题。今年年初经房主不断找万小维解决问题，万小维就各种推托直到8月份说给解决。经各种沟通，最后解决方案两种，一是用新瓷砖就四面墙都换掉，二是用旧砖换三面墙，此间瓷砖维修的负责人到我家看，他要注胶，房主问他这种方法能保证质量几年？他说不知道。房主说你这是糊弄人的维修，不解决根本问题，所以房主不同意他的维修方案。后经和万小维再次沟通，我的要求是三面墙的瓷砖都换掉，万小维说先换两面墙，如果那面墙有问题也换。后来换了两面墙的瓷砖后，南面的那面墙真有问题，把台盆和柜子都拆了，确不给我家维修，说没有工人。我再催，又说万小维辞职了，还让我等。他们能等，我等不起呀，在我一直催促下，来工人把瓷砖砸下来了，泥也上墙了，万小维和维修瓷砖负责人告诉我没有原来的旧砖，让我用新的瓷砖。我和他们说，旧瓷砖和新瓷砖颜色不一样，你们不是不知道，不能这么糊弄房主吧！当时就是不想给我家全换掉瓷砖，你们才答应给我家换三面墙的，现在告诉我没有瓷砖，我家就一直这样呗，不用入住了呗！希望尽快把我家的问题解决了，别让这些人把万科的牌子砸了，业主买万科的房子寒心！

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沈阳万科地产客户关系中心
2024年9月10日