新疆万物紫金物业服务有限公司

我是乌鲁木齐紫金城东湖左岸的业主，近期我所住小区第三次没跟业主有任何事先协议就迎来了第三任物业服务，号称是万科物业，经业主查询准确应该是咱们万科持股51%新成立的物业服务公司，现我就所谓万科物业进驻我小区强行要求已经交过停车费的业主重复交费的问题寄希望于万科正规的反馈意见处，提出意见。
我所住小区业主与前物业、前前物业纠纷由来已久，一直未得到妥善有效解决，此前听说有万科这样体量大又有保障的物业进驻，绝大多数业主是报有相当希望的，至少出于爱惜自己的品牌荣誉，业主们寄希望能够得到真正的真诚服务，重建信任。但没想到新物业还是一来就给所有业主泼了一盆冷水。
所有向前物业交过停车费的业主的费用到期时间应该都是在今年12月底，而且是按一整年交的，万科说着深知业主所需，要给业主一个舒适、温馨的居住环境，却把麻烦丢给无辜躺枪的业主。此前，迫于密切影响业主日常生活，以及因停车场不合理收费的诉求沟通无法达成，前物业已经跟业主发生过多次由民警、交警出面协调的情况，这一次业主们没有主动邀请万科进场的情况下，再一次把前后两任物业收费遗留问题的烂摊子甩给业主承受，那些曾经破碎、难堪的回忆又涌上心头，这样每天上下班跟物业讨说法的日子是要没完没了吗？还有何舒适、温馨可谈？
口号喊得无比美好，实际行动却是另外一副面孔，对于已经连着两次**向前物业讨要交过费用的业主来说，这种假惺惺的行为比直接说自己就是进场替前物业报仇还让人觉得倒胃口。还没做出任何实际可见的服务改变之前，先让已经交过停车费的业主再次交费，体现的又是万科的服务理念中的哪一条呢？

至于前物业与业主的纠纷，我们业主根本无需藏着掖着。前物业声称有超过两千户业主欠缴物业费，整个左岸小区一共34栋楼，层高从七层至十几层不等，抛开疫情期间根本无法入住新业主的情形，这样明面的数据经得起理智的推敲吗？
疫情前为数不多已入住的业主被前前物业在危难时刻抛下无故离场到整个疫情业主们自救，吃尽苦头挨过冬天，却一面要业主自己去找前前物业追讨交过的物业费、停车费、装修押金，一面连基本公共区供暖、积雪不清扫，垃圾堆出驱虫的“服务”之下要业主按2.2元/平方/月交物业费，按一个车费近四十个平方交停车费，这积怨由来已深，疫情结束解封后，业主们也积极跟新物业多次寻求沟通解决，均无果，甚至业主们在入住至今发起过不少于3次成立业委会的动员和多数已入住业主的联名签字，都不明所以的没有成功，这是一个早已被两任物业把业主信任撕碎的小区，我们只等司法公正能够给业主一个机会公正、平等、有保障的解决前物业费的纠纷问题，等来的是再次被无视，新物业像走马灯似的说来就来，说走就走，留下的是没有保障的烂摊子和一张张所谓的律师函，这样一个伤痕累累的小区，需要的是一个真的真诚、有魄力的新物业重新赢得业主信赖，恢复小区正常维护，而不是一个如前几任物业一般只管收钱不负责任，把业主当韭菜一茬又一茬收割，还想业主傻乎乎挨宰不作声的物业。业主们被放大的所谓“刁蛮”背后是买得上百万房的正常住户遇到有理说不清的物业**的无路可退只能握着几千块物业费的最后一层防护自保。并不需要像前几任物业一样不顾声名狼藉也要鱼肉业主发家致富的万科品牌，你们本可以靠自己专业的服务抄底进驻，只需要比前物业做的优秀一点点就会让已经遍体鳞伤的业主感激不尽，为什么要加入这种难看又难堪的行为方式中，跟所有伤痕累累的业主火力全开地对立起来呢？

尊敬的业主：
您好！您反映的问题，我们已安排专人与您取得联系并跟进处理您的诉求，给您的生活带来了不便深表歉意，感谢您对我们工作的关注与支持，您的满意是我们不断的追求！
如您有其它问题可拨打万科服务监督热线400-9515151咨询。

新疆万科 客户关系中心

新疆万科客户关系中心 发表于 2024-9-11 12:08
尊敬的业主：
您好！您反映的问题，我们已安排专人与您取得联系并跟进处理您的诉求，给您的生活带来了不便 ...

感谢咱们万科及时关注、回复，不管怎么样有个正轨渠道沟通，被看见，被听到已经好过从前很多了，期待能最终通过万科真正实现温馨家园的梦想，无缘无故不讲理的业主一定是绝少数，法治建设下，任何不公只要能得到公正的评判对寻常人就已经迈出充满希望的第一步了，所以美好、安稳的生活才更加难能可贵。