请万科地产尊重契约精神履行合同更换合同上的电梯

尊敬的万科开发商：

我是贵公司项目的一位业主，近期在入住过程中遇到了电梯问题，特此向您表达不满并提出投诉。

在购买贵公司开发的房产时，我们非常重视产品的品质和承诺。购房合同中明确标明，交付的房屋配备的是“奥的斯”电梯。然而，实际交付时我们发现，安装的电梯并非原合同中注明的“奥的斯”品牌，而是“奥的斯机电”电梯。这一更换行为未事先通知业主，亦未获得业主同意，这严重违背了合同精神。

此外，自房屋交付以来，该“奥的斯机电”电梯频繁出现故障，给我们的日常生活带来了极大的不便和安全隐患。电梯运行不稳定、频繁停运、故障报警等问题屡见不鲜，已经影响到我们的日常出行和生活质量。作为业主，我们认为，贵公司在电梯设备上的随意更换以及所选品牌质量不佳的行为，是对消费者权益的严重忽视和漠视。

根据《中华人民共和国消费者权益保**》和《合同法》的相关规定，我们作为消费者有权要求开发商提供符合合同约定的产品。针对上述问题，我们提出如下诉求：

1. 立即更换电梯：贵公司应立即更换安装符合合同约定的原品牌“奥的斯”电梯，保障电梯设备的质量和安全性。
2. 赔偿损失：由于电梯频繁故障导致的诸多不便，贵公司应根据实际情况向业主进行合理的经济赔偿。
3. 完善售后服务：贵公司应在更换电梯后，确保提供有效的售后服务和定期维护，保障电梯长期正常运行。

我们希望贵公司能够正视问题，尽快采取有效措施解决，以恢复业主对贵公司品牌和信誉的信任。如若问题得不到及时解决，我们将保留进一步追究法律责任的权利。

期待贵公司能够尽快回复并妥善处理此事。

尊敬的业主：您好！您反馈的问题我们已收悉，将安排专人与您联系，欢迎拨打苏州万科客户服务热线4008000002与我们联系，祝您生活愉快。