我的房屋面积补差价我交了两次，退款一直没有给我解决

我六月一号验房我交了4985的房屋面积补差价，八月十六号我办房证我又交了4985，两次都是在万科售楼处交的，当天他们跟我讲我交重复了，当天就说帮我提交退钱申请，到九月份还没给我解决