多次投诉电话苏州地产未有人反馈对接

本人因楼栋外立面从七月下旬开始多次反馈房修未能解决问题，故而每过几天打投诉电话督促解决问题，八月中下之后反馈的问题苏州地产没有工作人员对接我如何解决，更没有回访电话。这种情况在其他房产项目上简直是闻所未闻，要求苏州万科地产负责本小区售后维护的人员抓紧时间出来解决问题