房子漏水

一直联系房屋维修问题，至今过去快一个月了没人问津，请问万科服务就是这样的吗

尊敬的客户：
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如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
兰州万科
2024年9月13日

您好，我是保利领袖山万科一期2号楼3303业主，楼顶下水从33楼露台经过，楼顶杂物太多，前不久，将露台下水堵了，并将32层房屋泡水，叫来物业视察，看了一眼，说无解决办法，并说露台送你的，下水就由我负责，考虑到救水救房，在物业监督下找来三家疏通人员均无办法，物业将楼顶下水止住，从另一端下排。今天兰州雨大，物业在明知露台下水不通并无告知业主的情况下，突然将楼顶下水打开，导致33，32楼层被淹，并说这是开发商管道设计的问题，让找开发商去。经与物业多次协商无果，随着雨季多，问题一直解决不了，只能求助万科服务平台，望予以督促解决，致谢！

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