谁该为房屋渗水负责！

本人是金域华府10-301的业主，自2015年12月发现客厅西侧墙壁渗水，墙纸霉变即向物业及房修多次报修，其间多方推诿，毫无诚信可言，时至今日，已快过保修期，问题仍无解决，也没有见到一个有能力的领导出面给以解决。在过去16个月的反复交涉中，已严重影响了我们的生活，给我和家人精神造成了极大的困扰。所谓金牌服务就是拖！

    家中78岁的老母亲患有心脏病、高血压，为了此事心急如焚，多次往返于万科的物业、房修部门，因为此事未予解决，精神郁闷，身体每况愈下。万科房修负责人于3月8日承诺给予一周时间予以解决，现已4月24日毫无任何进展，本人于上周六打其5通电话，一直不接，请问这就是万科的服务理念、工作态度吗？在这里不谈万科的房屋质量问题，就服务而言，我不知道万科的这位负责人，如果你的领导家里渗水，你会一年多不想方予以解决吗？我住在万科只能感到这个大品牌的冷漠和悲哀！
   本人对万科的服务极为不满，强烈要求万科高层领导亲自过问此事，并予以解决！帮助维护我们业主合法的权利！

这怎么住人？！

尊敬的业主：
       您好！给您带来的不便我们深表歉意，您反映的问题我司房修工作人员会尽快与您联系，如您还有其他疑问可拨打合肥万科客户服务热线4008000002。祝您生活愉快！

合肥万科客户关系中心
2017年4月25日

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客服电话: 4 0 0 6 8 6 9 8 9 8

一年半过去了，现在是这个样子。

mingzhao 发表于 2018-10-25 08:00
一年半过去了，现在是这个样子。

一年半过去了，现在是这个样子。

我家也是这样， 如果不行， 就请律师吧， 我也打算请律师了，