投诉万科魅力之城物业前台服务态度

昨晚看到app上发的截止4月13日前信件未取的名单上有家里人的名字（名单上只有名字没有写房号），所以早上8:30赶在上班前去物业取，走进物业服务中心，工作人员在忙事情，我就等了一会，她处理完了过来给我找信件，我忍不住的说怎么不直接投到信报箱呢？她说你可以联系管家，让他给你送去，我说这平信也不是挂号信不本来就应该让邮局给送到信报箱的吗？这样我们大家都方便。她很不屑的头也不抬的说：你这么狠，你可以去找邮局理论去，跟我说有什么用，我也只是个办事的。我顿时懵了~~~万科物业你们是这样对物业客服人员进行培训的吗？对于物业公司来说，前台应该是与业主接触最多的吧，也是展示公司的形象、服务的起点吧，对于每一位魅力之城的业主来说，前台是业主接触万科第一步吧。可是她却说跟她说没用，她只是个办事的，你们的“全心全意全为您”的口号只是说说吗？什么“三米微笑主动问好”那是针对快递公司吗？你们的优质服务从微笑开始，起码我在万科魅力之城物业服务中心从未见过~~~~~接受客户咨询、意见及投诉，及时分流处理然后做好跟踪及回访这些难道超出了你的工作范围吗？

尊敬的珍惜rong朋友：

您好！您提出的问题我们已收到，核实后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。
祝生活愉快！

武汉万科客户关系中心
2017年4月25日

尊敬的“珍惜rong”您好，首先对于您在小区取件过程中工作人员给您带来的不好感受向您表示歉意，也感谢您能够及时将信息传递给我司，对此次事件中工作人员的服务态度问题我司会进行批评和教育，同时会对窗口工作人员的服务礼仪和沟通技巧进行培训。关于您建议平信直接投递信报箱的建议，我司已跟邮局沟通，后期进展会及时与您沟通。给您生活带来的不便敬请谅解，祝您生活愉快！