金域国际一期的合同什么时候才能下来？

我是昆明万科金域国际一期的业主。上个月21号在金域国际售楼中心签完合同后至今没有拿到应该返还给我的合同，也没有得到任何解释和消息。打电话问过销售顾问几次，都没有得到任何有价值的答复，无非就是银行正在办，公司也很急之类。我想问：

一、我上周专门去银行询问过贷款一直没下来的原因。银行说贷款迟迟不下是因为开发商什么备案没完成，我想确认这个说法是否属实？如果不是，那是为什么？

二、我们业主的合同到底什么时候能拿到？能否给个负责任的时间。万科催我们签约的时候时间只给3天，但现在业主签约已一月多，合同却还没下。这是怎么回事，谁的原因，现在怎么解决？ 万科需要给个说法。签约的时候含糊地答应说“会很快”、“一个星期左右”，但签完之后合同拖这么长时间，连个主动解释都没有，从来都是我们业主自己主动问，还只能得到一个含糊其辞的回答。这个服务态度不对，公司应该向业主道歉！

三、合同迟迟不下，即使银行也有原因，但我认为与万科自己不积极催促一定有关系。这是否属于开发商的不作为，收了钱不重视客户利益？如果这个月内合同还是下不来，因开发商的原因造成银行利率上调给客户带来损失怎么办？ 责任怎么算？

由上，我希望万科能就我的这些疑问给一期业主一个明确的说法：1）定个明确的出合同的时间；2）到时间还不出的解决办；3）损失补偿办法。

本来规范的做法应该是，开发商和业主都在同一时间当面签合同，现在业主先签完，合同却在你们那，还这么长时间不给下来。这是有问题的。我是首套房，如果错过现在的时间，贷款不能及时下来，到银行政策一调整，可能就享受不到优惠利率。这是非常吃亏的。万科应该积极保障业主的利益。

另外，因为贷款时间一再拖延，我已经补办了两次户籍证明了。浪费了我大量的时间。

请万科认真回应。

尊敬的昆明万科金色领域业主，您好！就您所咨询的银行放款时间及领取商品房购销合同时间，回复如下：

1、商品房购销合同领取时间：如是一次性付款领取时间约30天（签署当日开始计算），如是按揭付款领取时间约60天（客户所递交资料齐全、银行确认放款后）；以上信息在提供给您的《签约须知》中相应条款已做解释说明；

2、合同在移交银行前需要审核无误后方能备案、盖章，具体放款日期以银行确定为准。

您所反映的问题，我们已经进行了详细记录，并会上报公司相关部门，如在销售服务工作中我们有做的不到位的地方，定会积极改进，还请您谅解。由于网站无您的相关联系方式，为了更好的跟进您所反映的问题，请您留下房号和姓名，或者直接拨打客户服务热线4008-000002，以便我们及时核实信息并反馈。

感谢您的关注和支持，祝您生活愉快，工作顺利！