翡翠公园14块十多次报修漏雨问题不回复

多次报修14块4/1/601漏雨问题，迟迟无回复，不知你们报修后知道无回复，也不采取有效措施？要等待到到什么时候？上午又报修到现在无人联系，十多次这种情况，万科物业服务合同怎么承诺的？及时回复处理！！！