物业管家不作为，承诺事情不处理。

6月份收到该欠费信息就问管家情况，回复：信息录入错误，会统一上流程处理；8月还收到信息，再问管家就说之前经理绑错，会处理；9月收到信息再问直接不回复，你们万科的管家工作态度和做事方式就是这么不靠谱吗？