交付问题

房产交付后，装修过程结束后昨日刚刚入住，地暖&热水器管道冬天冻裂，房修以及管家并未做提醒应如何避免此类情况，现需要维修，售后收取180元上门费，极其不合理，完全没有售后保障，管家态度恶劣，极其敷衍，需有严肃处理回复！！！