1.贵公司维修过程中暖气管损坏不能给出满意解决方案；2.万科维修工程师马小林不负责任！

此前对毛坯房层高有所质疑，反应后贵公司派建设单位做出说明，但未测量实际层高，给出方案是将客厅高点下铲2cm。但在实施过程中损坏暖气管，并私自使用热熔发熔接，并用砂浆掩埋。我发现后对此事表示质疑，开始建筑方不承认，后在我铲除砂浆拍照片后才承认。我对以后使用过程中的安全风险表示担忧，有可能发生暖气管爆裂导致我家和楼下被淹造成重大损失，虽然打压测试未发现渗漏，但打压只是暂时，我要长期居住。因此，我要求按照以下两个方案解决：1.我重新铺设地暖，所有费用贵公司承担！2.书面加盖公章相关人员签字，质保10-15年内暖气管不发生爆裂和渗漏情况，如果发生，一切后果贵公司承担！正常质保只是两个供暖期也就2年，是在没有人为损坏情况下，现在你们人人为损坏，质保不能以正常2年算。在反复与贵公司派的施工方和马小林说明我的要求时，施工方人员未说话，这个马小林非常不负责任的说只按照正常2年质保，其说法非常不负责任，让人失望！现在，我要求：1.贵公司立即对我家暖气管损坏给出合理处置方案（正常质保2年绝对不行）；2.撤换马小林，我认为其没资格作为33号楼维修工程师！我家装修在即，已确定9月22号开工，请尽快答复！

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银川万科
2024年9月19日