卫生间墙砖反碱，售后撬开墙砖及吊顶后，迟迟未安排后续处理

卫生间墙砖反碱，哪天售后说可能是我这边洗澡引起的？ 我房子装修好，主卧卫生间洗澡间使用没超过三次，这个理由成立不，况且去年装修的时候就报过主卧卫生间墙砖反碱的现象，那时候更不可能使用过洗澡间，一直没找到问题根源，墙砖和吊顶也是售后安排撬开的，现在联系不上售后，啥时候能处理？？？ 这已经严重影响我的生活了，损失谁来负责

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2024.9.20