万科华生星耀大道项目投诉！

我本人2024年7月12日认购了万科华生星耀大道项目的样板商品房5-1-602房。当时，置业顾问张周琼销售时承诺：本项目是精装房销售，样板间是在精装房基础上进行了升级装修并加了软装的。所升级加装的，除了固定装修部分不动外，对可移动的如：空调、沙发、桌椅、床具等，交房前会同客户协商处理价销售，并声称价格会比较低廉。出于信任，我配合对方交了定金、首付，随后签了购房合同，办理了贷款，并交了交房即办证所需的维修基金、契税等。当时，约定的交房日期是9月底。但是，现在的情况是：1、该项目未通知我协商，擅自拆走了空调。2、该项目未就装修可移动物品同我进行实质性认购协商，而是直接通知我参与拍卖竞价，这与之前的承诺的处理性质是完全不一样的。我去了一下现场，发现是万科内部员工一群人在搞拍卖这事；由于担心被可能哄抬购价，我没有参与。3、该项目所谓拍卖之后，就有人开始陆续从我购买的样板房中拉走东西了，连固定在墙上的装饰画也有被取了的；现场凌乱。我发现，样板间出现了几处破损、空调管子附近好像也有渗水迹象，一些挂件取后遗留下来的的钉子孔和磨损，等等。目前还不知道剩下几天还会产生什么损坏行为。针对这种情况，我提出希望对方采取措施对破损的地方进行修复，恢复成正常应有的精装修状态。对此，该项目的相关工作人员反复推诿、拖拉或不予回应，领导也不露面处理。因此，我对该项目能否按期、保质交房表示怀疑；对该项目所展现的万科品牌品质形象表示愤怒！这是对消费者**裸的敷衍和欺诈！我发起严正投诉！我要求我的购房权益等到保障！

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万科客户关系中心
2024年9月20日

强烈投诉！还我公道！请万科给予及时回复！