下雨天出车库被阻拦不抬杆

今天下雨送女儿上学出车库商铺位置出口位置被阻拦，在车上等很久也不给抬杆，按喇叭也不理，下车打伞跟保安沟通告知欠费要交费出车库，跟保安说我是业主先让我送娃上学，保安又来告知我入停车场方式不对下次不要这样，我欠什么费用？我正常购买车位缴纳管理费，车停在自家车位有什摸费用？这什么系统？这是什么样的物业服务？给业主提供方便还是造成困扰？