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家住苏州工业园区玲珑东区，从入住以来一直给予万科物业首肯，并欣慰自己买的万科房子，物业尽心生活有保障，房修尽力房子有保障。。。。然而，好景不长，收房1年半，从入住开始（2015.05），房屋各种问题不断，从厨房门厅大理石划痕维修时却意外将地暖水管打穿（当时浑然不知）直到厨房门附近地板发黑才发现，后维修搞定，到后来厨房下水管 接头没有接好致使厨房橱柜内漏水 ，然后今年（2016）2月份左右发现餐厅区墙纸鼓包，联系房修小朱说是不要紧的，就没放心上， 结果到了3月中旬，房修上门说是接到楼下邻居报修说他们家厨房屋顶漏水，厨房吊柜被泡，房修说是应该我们家厨房漏水，后初步预估说是墙体内水管漏水， 3/28 ，拆锅炉，家里断天然气，3/29，敲墙拆柜子断水，经多出尝试后确认说是房屋装修时 厨房墙体水管热熔接头没有粘好，后更换管件，整个事情从开始发现到结束耗时一周，这期间由于阶段性断水断天然气家中生活受其影响（大家可以想象，敲墙了家里石子灰尘），房修为表示歉意送果篮一个，我们出于理解没有计较什么，但是由于锅炉拆下后再装上后，锅炉使用时里面会有异响，解释说是锅炉内进入了气体，不会影响使用，漏水事情搞定后再次与房修提起餐厅区墙纸鼓起，房修再次告知不要紧的，没有问题，可能墙纸问题. 4/10联系墙纸售后，等待墙纸售后期间，4/13请房修来家帮忙装一个小东西，装好后反映墙纸鼓起问题还是说没有问题， 4/14 墙纸售后至家后看一眼就确认是墙体被泡说可能是哪里有漏水，不是墙纸问题，且反映墙底踢脚线已经被泡发霉，后我们即刻联系房修再来家中，方告知是之前厨房墙体内水管没有粘好的后遗症（这一点很气愤的地方是，多次反映墙纸鼓起，房修看后都说没问题，就算修好厨房漏水后也没有想到墙纸鼓起可能是漏水所致，同时，也没有积极确认或检查其他可能因漏水引起的问题），漏水不仅漏到楼下而且在不知不觉中将我整个餐厅区泡了，漏水不断向墙上吸至约80厘米高处，导致墙纸鼓起. 4/15，房修来家商讨应对方案，同意说把破坏的墙纸全部重新换掉，当时我告知房修我的墙纸是网上买的并把链接给他，请他买来换让家回复原来样子即可，没有别的要求。 4/16 ,房屋装修公司的来到家里，说把墙纸铲了让墙自然风干，风干后把墙纸再贴回去（也是够牛，够莫名其妙的）还说什么他们公司预算有限，不同意把墙纸全部换掉， 当我告知他，万科房修已经与我商议过将会把墙纸换掉时他仍坚持只换80厘米左右的墙纸，最后我无奈联系房修，他表示歉意后此事作罢，房修表示，墙纸会把我们重新换，此处想表达的万科对装修公司的管理有待提升，然后，回到家后发现，墙上墙纸被撕墙被铲，发霉的踢脚线没有拆，地板也没有拆（约一周左右经我与房修反映，才派人来把踢脚线拆除，餐厅区地板部分拆除，拆出的踢脚线都是积水，想想是积了多少的水才能这样，但想想不然也不会一直倒吸到 80里面高的墙上）. 从此开始到5/1，此期间针对墙纸就是无休止的问题，房修不断与我探讨墙纸修复问题，迟迟没有结果，由此让我对万科有了全新的认识. 起因：我原本在瑞宝壁纸天猫旗舰店购买的墙纸断货（我多次确认多次等待最终商铺告诉我确定没有此款了，我只想说我当初只是想把家回到原来样子即可并没有要求其他），无法买到，房修建议我去挑墙纸，建议我们尽量买同价位的墙纸 经过：同时，瑞宝壁纸天猫旗舰店改变销售策略，网上不再卖单品，主要卖套餐，然后让买家去线下实体店挑选墙纸，工作间隙花时间去瑞宝线下挑选后，选中一款能够搭配家中原本墙纸的一款墙纸，但价格高于原来家中墙纸（贵100块左右，试想2年时间过去了物价都在飞涨，而且我当时墙纸的价格还是整屋购买墙纸的打包价，换言之，那款墙纸如果我单拍的话价格是贵于目前我看的这款的）， 同时，房修表示有压力所以不能把被破坏的墙纸全部换成另一款，建议我们只把严重破坏的餐厅区墙纸换掉，换一款与原破坏墙纸接近的墙纸， 此处，补充说明下家中墙纸铺贴说明：电视背景墙一款墙纸，其他区域客厅/餐厅/玄关/公共区域门檐及书房都是贴的被破损的那款墙纸,试想一下，如果我只换餐厅区墙纸，那么我光一个客/餐厅就会有3款墙纸，同时，房修原计划将原墙纸与换的墙纸用什么类似防撞条一样的包好，这就是我们的万科在房屋质量问题后提出的解决方案，show给我们看的歉意与服务（我想也没有想要表达歉意吧），房屋的质量出了问题，却要我们业主来埋单！ 结果：目前房修表示尽力与上面报告换掉 餐厅/玄关/客厅部门墙纸，不含书房等其他原本贴着的被破损了的那款墙纸（当然这也还没有落实，真的不知道还会有什么的问题不断出现），附件是目前我们万科的家，那个从实体上被破损的家(不知墙体地板什么时候才能恢复,更不知争议最多的墙纸什么时候才能贴上)，从心灵上也被万科破损的家(我想我已不愿再去相信万科了)！！原本不管发生什么大大小小的房屋质量，我们都相信万科都理解万科，而这一次，万科置我们的相信我们的理解于何地呢。。。。。。 附件分别是1 被泡的鼓起的墙纸和墙 图2 被撕开的墙纸后墙体上的水印 图3/图4 被铲了墙掀了部分地板的餐厅 |
