物业费违约金

对于物业违约金的问题，我们物业费都是一年一年这样交的，对于特约费我们认为不合理，没有缴纳。但是住哪儿APP上却自动扣除我们缴纳的物业费，把我们缴纳的物业费抵扣特约费。现在越来越弄不清，显示我们还存在违约金，我们**。直至你们把违约金和特约费的事情弄清楚，我们才会继续缴纳物业费，我们不会不清不楚缴纳费用。水竹管家态度存在问题，沟通不了，希望你们上面来沟通处理。