2014年12月签约购买七贤郡西区14幢2单元的房子,2015年4月份收到交房通知书,2015年6月份准备交付,但是验房过程中,发现房屋装修存在诸多质量问题。反映到房修,房修表示会尽快维修,但之后就石沉大海,渺无音讯。我多次联系,要求万科尽快整改,便于我能尽快入住新房,也都随之无果。最气愤的是万科对此不闻不问,对业主我的投诉视而不见,多次电话给万科地产投诉,都被万科内部给消化处理了,如此无视客户的诉求,怎么对得起你们万科“视质量为生命,确保客户永远是其第一受益者”的承诺? 2016年9月,万科换了一位房修联系,说是不知道我房子的装修还存在地板起翘,所有橱柜呈弧度变形的问题,随后还约了一起再去房子现场实地确认了,确实存在我说的这些情况,答应我尽快修复。之后种种原因一拖再拖,直到2017年2月25日才确认修复。整整尽两年的时间,我买了新房不能入住,而万科的客服今天居然含沙射影的告诉我,房屋没有主要结构方面的问题,就不影响我收房,不能按时入住是我自己活该。什么屁话,我买的是精装的房,装修质量不合格也强给呀,还有天理不,还有消费者权益不,万科你还有良心不!!! |
沙发
杭州万科客户关系中心
2017-05-06 12:11:15
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