魅力之城保安欺软怕硬

强烈投诉西门保安张棚，5月6日下午14：15-14：30，我运送一车的行李从西门驶入，正常右转的车道被物业保洁垃圾清运车和另一辆私家车堵住，且没有要避让的意思，我只能继续向前开由下一个机动车道绕一圈，准备暂时停在一期18号楼楼下，等卸完行李再驶出园区，可是楼下停车场出口门前的一个路桩被锁住，正好看见西门值班的保安张棚站在远处，我就跟他挥手示意，想让他开锁，可是他就站在原地不动，也不准备过来跟我沟通，我就跟他说准备卸一下东西，但是他始终站在远处，只说没有钥匙，然后就回西门岗亭了，全程可以调取监控核实。我不得不自己走过去跟他和当班另一位女保安沟通，可是两个人完全不理不睬，并没有展现出万科保安员的礼貌和亲切，且张棚还冲着我高声喊叫，说自己没有钥匙也没有值班班长电话，导致我不得不装载一车行李在机动车道长时间等待，这件事令我对于万科魅力之城物业的印象大打折扣，因为我平时早出晚归，唯一有接触的就是保安，其他活动之类都没有时间参与，但是就这么一方面也如此令人失望。事后保安负责人给我打电话让我认可万科物业比别的物业好，或许以前我会认可，可是通过这件事之后我不会。入住之后不止一次看见有所谓强势业主高声呵斥保安，然后保安竟然卑躬屈膝的满足这些强势业主的无理要求，反而像我这样按时甚至提前缴纳物业费，为了不违反物业园区违停管理规定宁可步行一站也将车停在园区之外的老实业主，一而再再而三被“欺负”，试问谁还能继续沉默忍让？

业主您好，对于您反映的问题我们一定会彻底调查，如果是安全员的工作疏忽，我们一定会对当值的工作人员加强教育，并进行一定考核。避免出现类似的情况。

让更多业主体验物业服务的美好是我们一直最求的目标。也希望您对我们的工作提出宝贵的建议。

沈阳万科物业服务中心

2017-5-9