因楼上空调冷凝水，导致本人房屋泡水

24年7月，本人（住8楼）房间天花板严重滴水，导致本人财产损失，后得知10楼住户地板也长期渗水。经向物业及工程师反馈及现场排查，开发方工程师认定为9楼住户为仓储茶叶，长期开空调，导致空调冷凝水影响上下住户（协调关闭空调后，上下楼均未再发生异常）。后经物业调解索赔无效，为进一步沟通，本人作为无辜躺枪受损的被害方，向物业及开发商诉求出具事故情况说明，迟迟未能得到任何一方的帮助、回复和响应，前期承诺的帮助和协助受害人成为一纸空文！