入户单元地砖更换

单元入户的瓷砖，从去年一开始入住就是很脏，渗油，无论保洁用什么清洁剂，都无法擦干净，瓷砖的质量有问题。然后就用一个红色地毯遮挡，“盖住肚子，漏出**”自欺欺人，那有一个小区，入住不到一年，瓷砖脏成这个样子？为什么拒绝更换瓷砖