万科这样的销售难道没有问题吗

万科售楼处的阳光宣言以及不利因素公示板，所处的位置既不在大门口，也不在楼盘模型展示处（沙盘），也不在客户必经之处，更重要的是售楼处与客户对接的销售员（置业顾问），根本就没有提及阳光宣言和不利因素公示板，也没有提醒客户去看公示板，除了大力宣传楼盘的优点，还制造房源紧张的气氛，使得客户在不清楚楼盘实际的不利因素的情况，支付了定金。这种情况，和万科你宣称的销售员接待客户的标准流程完全不同，销售员没有尽到告知义务是对顾客的不负责；楼盘模型四周只有户型图，效果图的公示，只有一个合作实验小学情况的公示，及楼盘实际工程进度照片公示，而至关重要的不利因素公示却被远远的放在另一处，甚至被放在另一个房间，这种情况，万科你还敢说你很阳光的尽到了告知义务了吗？这样的售楼处不应被整改吗，由此对客户造成的损害难道不应该由万科自己承担吗？

3次走进售楼处，第一次有由接待员殷勤指定一名销售员，全程陪同，到送出大门，第二，三次来直接由接待过的销售员陪同，自始至终这名销售员即没有口头说明，也没有带你去看不利因素公示板。“不利因素”，“公示板”这些词语都没有讲起过。也没有看过说明商品房买卖合同，附件，什么置业提示，现在想来这都是对客户极大的不负责任，叫人入“坑”。今天先写到这里

回复 1楼wod2的帖子

【wod2】您好，烦请告知您所描述的是万科哪个项目，以便工作人员核实情况，您也可以拨打杭州万科客户服务热线0571-87363269进行反馈，谢谢！

回复 2楼杭州万科客户关系中心的帖子

那我就再说一点：曾经千辛万苦的找到万科XX项目经理，她表示告知客户不利因素是应尽的义务，是公司销售的标准流程，否则销售员就要被开了；      她表示销售员肯定告知了，不会不说的，一定是客户没有听见没听清；      她表示销售员不可能拉客户到公示板前要客户抄一遍，只要有公示板就是尽到义务了；      她表示销售员不是电脑，不可能一一罗列详细告知不利因素；       她表示如果不利因素基站信号发射塔对健康有影响，那其他那么多客户怎么会买呢；      客户来过现场，就得自己负责。     真“佩服”这位项目经理，我不知道她姓啥叫谁，因为销售员不肯说，连他也不知道姓名，只告知是领导。幸亏有录音。。谁说要客户抄一遍才叫告知客户？销售员的确不是电脑，可是告示板第一条不利因素就是基站信号发射塔，可能存在电磁波辐射，销售员为什么连第一条都不说呢？再不行，销售员为什么不来一句“喏，那里有不利因素公示板，你去看看清楚”？；基站信号塔旁边那么多客户买了，不代表我也必须买啊？首次到现场人生地不熟，基站信号塔被施工中的高楼遮挡，又进不到工地围墙里面，一起来的销售员也没提醒谁知道啊？不要以为客户个个都是经验丰富的看房者！把责任都推到客户身上。销售员已承认没有告知我基站信号塔的事实，幸亏有录音，如果万科项目处还在推卸责任，那真要说套路太深，是不是在和消费者客户说要小心要远离呢？      还有我打过投诉电话，万科的这个投诉电话处理事情简直无语了

回复 2楼杭州万科客户关系中心的帖子

H  ch

由于我完全不清楚房屋附近有一基站信号发射塔的存在，万科此项目销售方并没有完全尽到应尽的告知义务，造成我的误解，基站信号发射塔附近的房屋我是无论如何也不会要的，要求万科H.CH项目处退还本人的定金，请客户关系中心给我一个答复，如果需要录音，图片，在给我明确答复后我会提供；还有许多这次定房过程中，发现的万科外包销售方存在很多问题，不要将万科的阳光宣言成为一种摆设，一种噱头，一种套路

当您踏进售楼处，‘阳光宣言’提示您在选房前关注不利因素，。。。？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？万科你说到做到了吗？