保修期房屋渗水无人处理

主卧墙壁下方有两处明显渗水，墙面明显有水，还在保修期5年内，地产过来一人说非结构性渗水，是水管漏水，拒绝给我处理。但该说法没有任何依据，也没有任何文件证明，现场也无法查看到具体出水点，紧凭此说法就拒绝维修，无法让人理解。我们手里拿着的质量保障书上明确写着墙面渗水5年保修，现在住3年就拒绝保修，属于推卸责任行为！