卧室漏水

之前反反复复线上线下报修三次，一直过去了7天都没人联系我处理问题。于是今天打客服电话投诉，客服说1个工作日会有人过来处理漏水问题，今天下午确实是有人来了。那人声称是地产，的，说过来看漏水的问题，那人一来直接了断判断是空调外机那块堵住下水口所引起的漏水。于是打开放空调外机的铁门，从那儿拿出了一个长形纸盒子以及一个地漏片，说是这个引起堵水。可问题是长形纸盒子和空调外机的出水口都不在同一个平面上，怎么会引起堵水呢？地产那边的人，又补充说我的楼层也比较特殊，4层的空调外机上下楼间距的比别的楼层大，我反问那为什么别人的4楼就没有漏水呢？地产的人跟我笑笑说他也不清楚。就他这个回答是不是在糊弄我呢？还有这地产的人是专业的吗？
从人来到人走，就只看了个外机，其他我房屋角落漏水引起的发霉、飘窗下受潮以及地板引起的鼓起的问题，看都没看！压根就什么都没处理就走，最后给我来句，你这房屋这质保也快到期了，又不是还有好久的时间什么之类的话，我再请问，这跟房屋质保到期有屁关系！我是在质保期内所发生的问题，难道不应该解决问题吗？请不要一拖再拖！拖到之后不管了吗？请从实质性把问题解决了，而不是敷衍了事，行吗！！！