万科紫郡无良销售范琳琳在房屋推介中涉嫌欺诈误导，本人要求退房并由紫郡和范琳琳赔偿利息损失！！！

我于今年4月份购买了太原万科紫郡8号楼二单元1402号，置业顾问范霖霖在推介过程中存在对于重要要素的欺骗性、误导性陈述：

由于我个人工作与信贷相关，对利率比较敏感，也极为关心，在去紫郡项目部之前刚了解了其他房地产公司的楼盘项目，知道每个房产公司、每个楼盘项目商贷利率都有可能不一样。在就此问题专门咨询置业顾问范琳琳时，她信誓旦旦的答复我：为避免银行间恶性竞争，紫郡项目与各银行洽谈的商贷利率都是一样的，都是在基准利率基础上打九折。我曾充分信任万科的品牌力量，也不曾想过置业顾问会在商贷利率这么重要的要素上欺诈购房者，因此也就没在这上面有什么疑问，直到我两周后拿到贷款合同翻看时，才发现贷款利率是基准利率4.9%，这时我马上给置业顾问范琳琳打电话询问，范琳琳却矢口否认了之前她有过商贷利率打九折的说辞，令我极为震惊，也极为愤慨，也给我带来了极大的经济损失和精神伤害。

基于置业顾问范霖霖在推介过程中的种种恶劣表现，我已于4月29日向项目部罗霄女士（具其我介绍是项目经理）进行了投诉，于5月4日得到回复，仅仅是对于范霖霖给予停岗一周、罚款五千元的处理，另外，对于范琳琳在商贷利率和优惠券方面给我的承诺，说是只是置业顾问个人行为，与公司无关，对于这样明显推诿开脱的说辞我不能接受，因此我有如下诉求，请求万科太原公司和万科深圳总部考虑：

1、由于置业顾问范琳琳在房屋推介中的种种不实陈述和介绍，给我购房选择带来了极大的误导，由此也给我对万科品牌产生了强烈的怀疑和不信任，因此我强烈要求退房；

2、由于我已按基准利率4.9%办理了商业贷款，并已产生了利息，不管退房不退房都已给我带来了极大的经济损失，对范琳琳个人区区五千元的处罚并不能抵减其恶劣行径给我带来的损失，因此我强烈要求公司和置业顾问范琳琳个人对我的经济损失予以补偿。

回复 1楼wangtao179的帖子

尊敬的“wangtao179”客户朋友：

    您好！

    关于您提到的紫郡项目销售服务的问题，项目负责人已于您进行了沟通回复。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。

感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

太原万科客户关系中心

2017年5月16日

回复 2楼太原万科客户关系中心的帖子

太原客服不会是被范琳琳给买通了吧，一直在抱着敷衍了事、推诿开脱的态度，这就是所谓万科的金牌客服吗？是不是只要会复制黏贴就可以应聘万科客服了啊，对你们失望透顶！！！
请广大购房者擦亮眼睛，准备选择万科房产一定要慎重慎重再慎重，不要被像范琳琳这样的无良置业顾问的欺诈误导所蒙蔽！！！！