投诉万科北京金域缇香项目产权车位问题

我是北京金域缇香的业主，万科在该项目产权车位销售过程中（销售公司）出现贪腐行为，在被业主发现之后将原有销售公司清场，又万科总部介入销售车位销售至今已经1年，万科仍然没有同业主签订销售合同，期间3次拨打总部电话投诉，其中只有一次有工作人员已大产证未办理完为理由进行了回复，其他2次均为有人回复
跟万科联系了1年，找谁都还不知道，因此

有以下两个要求：

1.万科工作人员出面解释为什么大产权证1年都未能获得任何进展，并给出时间表

2.公布具体负责人电话，方便业主与之沟通

尊敬的客户:您好！
您所反映的问题我们已经知悉，相关部门已委派专人跟进处理，请您提供具体房号及联系方式，工作人员将及时与您联系沟通处理，再次感谢您提出的宝贵意见，顺祝您生活愉快，谢谢！
北京万科客户关系中心
2017-5-17

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委派了谁，请给出具体联系人和联系方式