【对万科失望透顶，拖欠推荐佣金长达一年半仍未解决】

2015年7月份左右，我推荐了两个朋友购买了万科米酷的23.5方复式的公寓，当时万科说会有推荐佣金返还，并且已经帮我登记好了。
第一次：我在2016年1月30日的时候，收到万科工作人员13794399091电话，核实我的身份和确认推荐的信息无误后挂机，并马上把我当时的银行卡资料发给这个工作人员，对方也回复【收到】。当时提供的是中信银行的账号。




第二次：直到2016年4月4日，我再次发短信问对方为什么我还未收到推荐佣金？对方未回复。

第三次：直到2016年12月，我计划购买米酷B栋的错层公寓，想起了当时仍未收到这笔佣金，所以我致电了万科工作人员13794399091的手机，并添加微信，以下是对方工作人员和我的聊天截图。这次提供的是工行账号和身份证。












第四次-第N次：因为我觉得这位工作人员已经帮不到我了，所以我致电400客服投诉，致电次数大概4-5次吧，但客服的答复都是“我会转派给现场的负责人处理”。的确，我3-5月期间是收到过三个万科工作人员的电话，第一个是女的，电话和名字我忘记了，第二个是叫曾经理（男），手机13247355521，第三个是万科售后（女），电话020-37855688。我得到的解释口径非常统一：已经登记，并提交给财务，目前在走流程。可是为什么走流程要走这么久呢？是财务问题还是你们万科内部流程对接出现问题？管理者是选择轻视？忽视？


我真的很失望，我作为你们万科的业主、粉丝，而且还是我们公司的集团关键人，一直向身边的亲戚朋友推荐你们万科，但是你们万科一次又一次的推脱，办事效率极低。我不知道在这里反馈有没有作用，如果你们公司真的是重视客户，这个帖子是被看到的，我希望你们能够解决！

尊敬的“JJ_chan”业主：

      您好，您所反映的情况我司已收悉。因佣金结算问题给您带来不便，我们深感抱歉，同时对我司结佣办理流程作出深刻反省，感谢您对我们服务工作的监督。经过公司内部的沟通协商，推荐佣金会于2017年5月25日前付款至您的账号，我们亦会密切关注付款情况，烦请留意款项到账。如有其它疑问或建议，欢迎致电万科客服热线4008000002，感谢您对米酷项目的支持，祝您生活愉快、工作顺利。

广州万科客户关系中心

2017-05-19