一个多月的报修漏雨房屋修缮无人回复

从8底的报修漏雨房屋修缮问题，一直无人回复，昌业地产客官离职，其他人就不管了？房屋在保修期内，房入住两年多，每年报修，年年修，万科地产、物业都是什么？北京万科客户中心今天三次报修，等现在都无人回复，万科集团你们怎么管理的。