万科房修不作为——客厅玻璃大半年未更换问题

  多次报修客厅飘窗玻璃内部污染，保修人员答应更换，从去年底答应更换至今大半年过去仍然未更换，过程中解释是玻璃到货后有损坏，再拖下去到年底要过保了，这个损失谁来承担，家人打过400热线也没有跟进反馈，希望尽快回复。

尊敬的业主您好：
       您反馈的因玻璃备货问题，我们已针对该问题对责任方进行罚款并约谈，备货我们在积极催促厂方，预计本月底前可以到货，给您带来不便实在抱歉。
感谢您的反馈，若您还有其他问题或建议可拨打我司统一监督热线4008000002联系沟通，祝您生活愉快！