管家没人回复消息

黄埔新城中央公园9月的家书一直未收到，咨询了当时负责管家，无人回应。在其他严选家咨询也无果。当时承诺的会有专门的管家对接售前售后，现在只见售后推销装修回应，管家无人回应。业主应该如果联系了解，请告知