万科不作为

入住十个月了，卧室门始终关不上，报修半年今天才来修，说修不了，只能换新，我问维保，冬天冷之前能不能换上，他说没有门，领导都知道，这不是不作为吗？我们老百姓花一百几十万毕生心血买的房子，呼呼漏风？而且还报修半年了，过分不？这是妥妥的不作为，希望领导给与解决，谢谢！另外，他们的维保电话早就停机了，只保留了一个微信。