更换充电桩问题

物业在10/9日左右通知在10/15日左右需要更换新的充电桩，我之前在旧的充电桩上办理了充卡活动，里面的钱还没用完，咨询了下充卡客服，只能退账户余额，里面赠送的余额还有116不能退，问物业，也不能转到新的充电桩使用，如果这样那后续我需要充电时就需要再额外花钱去充，这116就这样没了？物业也不处理，这个是不是有点不合理，这个给业主造成的损失怎么说，怎么能说业主没有损失呢，我的充电卡上有这116，我就不需要额外花钱去充电，没有这116，我是不是自己再额外花钱，这不是损失吗，提前那么几天通知，业主能在这几天一次性用完吗，请帮忙处理，谢谢